Nespresso
Nespresso
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
29,3%
Tempo Médio de Resposta
7,1%
Taxa de Solução
26,1%
Média das Avaliações
41,5%
Taxa de Retenção de Clientes
51,3%
Ranking na categoria
Bebidas - Café
1 Delta Q 93.8
2 Delta Cafés 92.9
3 Dolce Gusto 53.2
...
Nespresso28.4
Nestlé Portugal S.A.

Nespresso - Encomenda de café

Sem resolução
Carlos Ribeiro
Carlos Ribeiro apresentou a reclamação
15 de janeiro 2020
Fiz uma encomenda de cafe no dia 11 de janeiro e ainda não me foi entregue.
O motivo que a empresa Nespresso diz simplesmente que teve problemas logísticos e que só me pode fazer a entrega no dia 16 de janeiro.
E a empresa garante a entrega em 24 horas.
Sem mais comentários.
Data de ocorrência: 15 de janeiro 2020
Nespresso
13 de abril 2020
Caro cliente Hermenegildo Ribeiro,
Permita-nos lamentar uma vez mais o sucedido e agradecer o seu feedback.
Esperamos numa próxima oportunidade ir ao encontro das suas expectativas.
Recordamos que nos encontramos disponíveis através do número 800 260 260 e através do nosso site www.nespresso.com/pt para qualquer questão que necessite.
Cumprimentos,
Nespresso Customer Service.
Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.