Efectuei compra de café no site no dia 15/12, tendo agendado a entrega para 18/12.
A 19/12 não tendo recebido a encomenda efectuei exposição no site, recebi a resposta dando nota de que haveria atraso por parte da transportadora e que a mesma seria entregue dia 20/12.
A 21/12 e na ausência uma vez mais de contacto ou entrega de encomenda contactei a linha de apoio que me informou de que afinal a encomenda ainda não tinha saído do armazém. Sugeriram que cancelasse a encomenda e efectuasse uma nova o que recusei, dando nota de que não iria permitir que dessem como argumento para a falta de entrega um cancelamento do cliente. Dei ainda nota de que pretendia a entrega do café dia 24/12.
Nem dia 24/12, nem 26, 27 ou 28... e pior ainda nenhum contacto.
Péssimo serviço ao cliente. Lamentável
Data de ocorrência: 28 de dezembro 2018
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