Nespresso - Encomenda não entregue

Ana Silva apresentou a reclamação

3 de julho 2019

Encomenda efetuada a 21/06 e paga no próprio dia (período da manhã), nunca recebi qualquer contato por parte da Nespresso nem da parte da empresa que procede à entrega.
Efetuei vários contatos online para a Nespresso, tendo solicitado que entrassem em contato com a transportadora para entregar a encomenda no meu serviço, tendo como resposta que não tinham contatos da mesma!!??
Até hoje, 3/07, que estou à espera da devolução do dinheiro pago pela encomenda que nunca recebi.
Já comprei outra máquina - nunca mais da nespresso.

Data de ocorrência: 3 de julho 2019

Nespresso

4 de julho 2019

Cara cliente Ana Silva,
Permita-nos lamentar uma vez mais o sucedido e agradecer o seu feedback.
No seguimento do contacto de hoje, esperamos numa próxima oportunidade ir ao encontro das suas expectativas.
Recordamos que nos encontramos disponíveis através do número 800 260 260 e através do nosso site www.nespresso.com/pt para qualquer questão que necessite.
Cumprimentos,
Nespresso Customer Service.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador