Nespresso - Falha na data de entrega da encomenda

Eduarda apresentou a reclamação

17 de março 2019 (editada a 20 de março 2019)

Venho por este meio reclamar da entrega de uma encomenda da Nespresso programada para o período de domingo (9h_13h). Não foi feito qualquer contacto telefónico para alertar a falha ou atraso na encomenda. E após contactar a empresa Nespresso, por volta das 13h30, e por ser domingo foi-me dito não terem condições para contactar o estafeta pois os serviços já estariam encerrados.

Data de ocorrência: 17 de março 2019

Nespresso

19 de março 2019

Cara cliente Eduarda Crespo,
Permita-nos lamentar uma vez mais o sucedido e agradecer o seu feedback.
Esperamos numa próxima oportunidade ir ao encontro das suas expectativas.
Recordamos que nos encontramos disponíveis através do número 800 260 260 e através do nosso site www.nespresso.com/pt para qualquer questão que necessite.
Cumprimentos,
Nespresso 24/7 Customer Service.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador