Fiz uma encomenda na Nespresso através do site próprio para o efeito. No formulário deu-me a possibilidade de entrega no próprio dia entre as 20h..22h, o que selecionei.
Não só não entregaram a encomenda, como nada foi indicado sobre tal atraso.
No dia seguinte, hoje, telefono para lá já depois de meio dia sem noticias e pergunto o que aconteceu.
A resposta foi que houve, possivelmente, um erro interno de falta de comunicação para uma boutique responsável pela preparação.
Pedi então para entregaram o mais rapido possível, de preferência não à mesma hora, mas mais cedo.
Disseram logo que não era possível, que só podiam entregar para a semana, ou então que teria que me deslocar fisicamente a uma loja para obter a encomenda. Recusei porque o erro não foi meu e exigi que a encomenda fosse entregue rapidamente porque devido a erro da Nespresso já estava atrasada. Foi-me recusado. No final ainda me tentaram despachar a dizer que eu pedi a entrega para 3f a seguir, em vez de 5f. Ao que eu disse que Thursday é 5f e Tuesday é 3f, e ela disse que não, era ao contrário.
Resultado, não vou receber a encomenda atempadamente de forma alguma.
Data de ocorrência: 3 de janeiro 2025
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