Nespresso - Falha na entrega de encomenda de café

Venho por este meio reclamar o trabalho de entrega do café! E de salientar que na 1 encomenda 15/7 nespresso para entrega na morada não foi possível , derivado a campainha não funcionar! Aquando recebi o e mail a dizer q não estava em casa liguei de imediato para a chornopost a mencionar a avaria da mesmo estando sinalizado na porta!! Ficaram de entrar em contato cmgo o que não aconteceu!! Assim sendo, fiquei a espera do contato até as 17h, não obtendo voltei a ligar mais 2x e só na ultima tentativa e que avisam que o condutor recusa a entrega por ter de subir o 1 andar !! Ainda tentei receber a mesma encomenda na 2f o mesmo aconteceu!! Voltei a ligar e nada de café !!! E de lamentar uma empresa desta dimensão ter este tipo de atitude com clientes que compram café todos os meses!! Deixei de ser vossa cliente, assim sendo quero perguntar se ficam com 2 máquinas ??