Nespresso
Nespresso
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
29,3%
Tempo Médio de Resposta
7,1%
Taxa de Solução
27,1%
Média das Avaliações
41,5%
Taxa de Retenção de Clientes
51,3%
Ranking na categoria
Bebidas - Café
1 Delta Q 93.8
2 Delta Cafés 92.9
3 Dolce Gusto 53.2
...
Nespresso28.9
Nestlé Portugal S.A.

Nespresso - Falta de um artigo

Resolvida
Fatima Duarte
Fatima Duarte apresentou a reclamação
29 de junho 2018

Ao fazer uma compra na loja Nespresso em Dolce Vita Tejo ,Amadora de 8 embalagens de café , ao chegar a casa deparei com a falta de uma embalagem.
Artigo Kazaar. Como nunca ouve necessidade de retificar a quantidade dos artigos nas lojas Nespresso , nunca achei necessidade de o fazer. Mais informo primeira vez que aconteceu.

Data de ocorrência: 29 de junho 2018
Nespresso
2 de julho 2018
Cara cliente Maria de Fátima Duarte,
Permita-nos começar por agradecer o seu feedback.
Estamos a analisar a situação apresentada e entraremos em contacto consigo com brevidade.
Recordamos que nos encontramos disponíveis através do número 800 260 260 e através do nosso site www.nespresso.com/pt para qualquer questão que necessite.
Cumprimentos,
Nespresso 24/7 Customer Service.
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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