Nespresso - Fornecimento errado

Raul Santos apresentou a reclamação

25 de março 2018

Em compra de cápsulas de café efetuada hoje, dia 25/03/2018, na loja do Colombo, foram fornecidas caixas de café não solicitado oralmente e descritas na fatura.
De 13 caixas de cápsulas apenas 6 correspondem ao solicitado.
Apela-se a uma maior responsabilização e competência por parte dos vendedores.

Data de ocorrência: 25 de março 2018

Nespresso

26 de março 2018

Caro cliente Raul Santos,
Permita-nos começar por agradecer o seu feedback. Estamos a analisar a situação apresentada e entraremos em contacto consigo com brevidade.
Recordamos que nos encontramos disponíveis através do número 800 260 260 e através do nosso site www.nespresso.com/pt para qualquer questão que necessite.
Cumprimentos,
Nespresso 24/7 Customer Service.

Nespresso

29 de março 2018

Caro cliente Raul Santos,
Permita-nos agradecer uma vez mais o seu feedback. Esperamos que a resolução da situação vá ao encontro das suas expectativas.
Recordamos que nos encontramos disponíveis através do número 800 260 260 e através do nosso site www.nespresso.com/pt para qualquer questão que necessite.
Cumprimentos,
Nespresso 24/7 Customer Service.

Raul Santos

30 de março 2018

Obrigado

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador