Nespresso - Horário de entrega das 19h as 22h inexistente mesmo após várias reclamações

Quando a opção de entrega das 19h as 22h ficou disponível tenho escolhido sempre esse horário já que não estou em casa durante o dia. Penso que já é a quarta vez que a CTT expresso entrega na mesma de manhã, mesmo estando na caixa 19h as 22h. O estafeta, que por acaso nos apanha quando estamos a entrar ou sair de casa, diz-nos sempre que essa entrega nunca irá acontecer pois os Ctt Expresso só trabalham até as 19h. Depois de 3 reclamações à Nespresso às quais nos respondem sempre que vai ser reportado e que a CTT expresso não está a cumprir o contrato, já percebi que não vão fazer nada quanto a isso. Estou mesmo muito desiludida com a Nespresso porque no último telefonema nem mostraram grande interesse em resolver o assunto nem se mostraram incomodados quando disse que ia deixar de ser cliente deles se isto voltasse a acontecer. Acho este problema de simples resolução, se este serviço não está disponível nalgumas cidades apenas esclareçam isso no site e parem de enganar os clientes com promessas de resolver o assunto quando são promessas que sabem que cumprir pois já se arrastam há meses.