Nespresso
Nespresso
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
29,3%
Tempo Médio de Resposta
7,1%
Taxa de Solução
26,1%
Média das Avaliações
41,5%
Taxa de Retenção de Clientes
51,3%
Ranking na categoria
Bebidas - Café
1 Delta Q 93.8
2 Delta Cafés 92.9
3 Dolce Gusto 53.2
...
Nespresso28.4
Nestlé Portugal S.A.

Nespresso - Lamentável

Resolvida
10/10
Tito Lucas
Tito Lucas apresentou a reclamação
20 de dezembro 2018
É lamentável 4 máquinas de venda serviço de cafés estarem avariadas.
Após ter ligado 18/12/2018 para o serviços de apoio, as máquinas encontram-se indisponíveis.
O mais engraçado é que tem máquinas ao lado e estão a trabalhar.
Eu sou apreciador de café da Nespresso estou a beber um café da máquina ao lado junto das da Nespresso.
Informei me que já é recorrente isto acontecer.
Eu não sei quem é a empresa nem quero saber, pois aqui nas máquinas o nome é NESPRESSO.
Até á data tinha a NESPRESSO em boas mãos.
Data de ocorrência: 20 de dezembro 2018
Nespresso
21 de dezembro 2018
Caro cliente Tito Lucas,
Permita-nos começar por agradecer o seu feedback.
Estamos a analisar a situação apresentada e entraremos em contacto consigo com brevidade.
Recordamos que nos encontramos disponíveis através do número 800 260 260 e através do nosso site www.nespresso.com/pt para qualquer questão que necessite.
Cumprimentos,
Nespresso 24/7 Customer Service.
Tito Lucas
21 de dezembro 2018
Obrigado
Sempre NESPRESSO :-)
Tito Lucas
Tito Lucas avaliou a marca
21 de dezembro 2018

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Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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