Nespresso
Nespresso
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
29,3%
Tempo Médio de Resposta
7,1%
Taxa de Solução
26,1%
Média das Avaliações
41,5%
Taxa de Retenção de Clientes
51,3%
Ranking na categoria
Bebidas - Café
1 Delta Q 93.5
2 Delta Cafés 92.9
3 Dolce Gusto 53.2
...
Nespresso28.4
Nestlé Portugal S.A.

Nespresso - Máquina de café com avaria após 3 reparações pela marca

Resolvida
8/10
Oscar Lima
Oscar Lima apresentou a reclamação
29 de janeiro 2019

Comprei máquina de café Krups U C 50 XN 250 e, Janeiro de 2018 na loja de Aveiro. Após pouco tempo começou a não expelir a cápsula após extração do café. Neste momento é após três reparações nos vossos serviços técnicos mantém o problema só que agravado pois em cada 10 extrações em 5 o problema aparece. A ultima reparação tem data de entrega da máquina em 11/1/19 depois dessa altura já entrei em contacto telefónico por 2 vezes e até a data não recebi nenhum contacto de retorno o que acho inadmissível.

Data de ocorrência: 29 de janeiro 2019
Oscar Lima
Oscar Lima avaliou a marca
1 de abril 2019

Exagera nas tentativas de reparação mesmo após fracassos dos mesmos.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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