Nespresso - Máquina de café lattissima

Tendo adquirido na Loja Nespresso no Chiado, uma máquina de café Lattissima, no dia 22 /12/2018, período de férias natalícias, somente após as férias, no início de Janeiro a experimentámos e utilizámos, tendo ficado muito triste e descontente com o produto, pois a limpeza é bastante trabalhosa, cada vez que utilizamos o leite, além de ficar sempre a pingar depois de tirar o café e também após a ejecção manual da cápsula, situação que TIRA QUALIDADE ao café. Hoje somos OBRIGADOS a utilizar a anterior máquina U e o aeroccino. Pelo acima descrito, ontem dia 9 de Janeiro, contactei os serviços telefónicos da Nespresso a expor o meu desagrado com o produto, Hoje dia 10 recebi um contacto da parte comercial da Nespresso a informar-me que o meu pedido não poderia ser aceite porque já tinha experimentado a máquina. Como poderia ter uma opinião se não experimentasse a máquina? Não puseram obstáculos aos 15 dias, mas somente a ter sido utilizada. Também sugeri entregar esta máquina e receber a Creatista, pagando a diferença do valor. Espero a atenção da Marca para com um cliente fidedigno à 11 anos, com o status ambassador, acho que mereço outro tratamento. Os meus cumprimentos.