Nespresso
Nespresso
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
27,3%
Tempo Médio de Resposta
6,6%
Taxa de Solução
29,6%
Média das Avaliações
40,5%
Taxa de Retenção de Clientes
50%
Ranking na categoria
Bebidas - Café
1 Delta Cafés 93.8
2 Delta Q 93.3
3 Dolce Gusto 55.3
...
Nespresso29.6
Nestlé Portugal S.A.

Nespresso - Máquina dentro da garantia

Sem resolução
Elisabete maria Martins coelho
Elisabete coelho apresentou a reclamação
25 de março 2023
Maquina dentro da garantia que já foi para assistência 3vezes seguidas. Vem sempre com o mesmo problema. No apoio ao cliente, os assistente fizeram vídeo chamada, e foram realizados todos os passos que indicaram. Poderam constatar a anomalia da máquina.
Entretanto na assistência e segundo o relatório não encontram nada. A máquina vem e após extração de alguns cafés volta a dar anomalia desligando-se completamente.
Data de ocorrência: 22 de março 2023
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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