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Nestlé Portugal S.A.
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R. Alexandre Herculano 8,
2795-010 Linda-a-Velha - club.portugal@nespresso.com
Nespresso - Não entrega do produto
Resolvida
Tiago Correia apresentou a reclamação
30 de junho 2020
Bom dia,
Fiz uma encomenda no passado dia 18 de Jun (Qui - 14:36:28), no valor de 94€, onde encomendei 180 cápsulas, para ser entregue no seguinte Sábado 20 de Jun, nesse dia recebi apenas 10 cápsulas como mostro na foto anexa, nesse mesmo dia abri uma reclamação no site da nespresso, onde me informaram responder até ao prazo de 5 dias, até hoje dia 25 de Jun, não me explicaram o porquê de não ter recebido a encomenda completa.
De referir que a caixa vinha um pouco aberta e com um autocolante da transportadora DPL.
Passado mais uns quantos dias voltei a abrir outra reclamação no site e nada, não há uma única resposta por parte da nespresso.
Quero as cápsulas ou a devolução do dinheiro das cápsulas em falta.
Obrigado.
Tiago Correia
Fiz uma encomenda no passado dia 18 de Jun (Qui - 14:36:28), no valor de 94€, onde encomendei 180 cápsulas, para ser entregue no seguinte Sábado 20 de Jun, nesse dia recebi apenas 10 cápsulas como mostro na foto anexa, nesse mesmo dia abri uma reclamação no site da nespresso, onde me informaram responder até ao prazo de 5 dias, até hoje dia 25 de Jun, não me explicaram o porquê de não ter recebido a encomenda completa.
De referir que a caixa vinha um pouco aberta e com um autocolante da transportadora DPL.
Passado mais uns quantos dias voltei a abrir outra reclamação no site e nada, não há uma única resposta por parte da nespresso.
Quero as cápsulas ou a devolução do dinheiro das cápsulas em falta.
Obrigado.
Tiago Correia
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 30 de junho 2020
17 de setembro 2020
Caro Cliente Tiago Correia,
Permita-nos lamentar uma vez mais o sucedido e agradecer o seu feedback.
Esperamos numa próxima oportunidade ir ao encontro das suas expectativas.
Recordamos que nos encontramos disponíveis através do número 800 260 260 e através do nosso site www.nespresso.com/pt para qualquer questão que necessite.
Cumprimentos,
Nespresso Customer Service.
Permita-nos lamentar uma vez mais o sucedido e agradecer o seu feedback.
Esperamos numa próxima oportunidade ir ao encontro das suas expectativas.
Recordamos que nos encontramos disponíveis através do número 800 260 260 e através do nosso site www.nespresso.com/pt para qualquer questão que necessite.
Cumprimentos,
Nespresso Customer Service.
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