Nespresso - Oferta de compra cancelada

Comprei uma máquina Krups Nespresso e a vendedora me insistiu em aderir á uma promoção em que eu teria 10€ de desconto em uma encomenda de 50 cápsulas, resolvi aceitar, ela me disse que receberia antes uma ligação da Nespresso dizendo como efetuar o pagamento para receber as cápsulas e mais uma chávena de oferta. Mas o que aconteceu foi que eles já foram para entregar e receber a encomenda, sendo que eu tinha informado que estaria de viagem para o Algarve e que pretendia retirar a encomenda em uma loja da rede Nespresso, por fim após várias ligações da empresa me disseram que iriam cancelar o pedido. Agora eu fiquei sem as cápsulas sem o desconto da promoção. Isso não é respeito ao cliente.