Nespresso - Publicidade enganosa

serena nitti apresentou a reclamação

14 de abril 2019

Nespresso + Worten - publicidade enganosa

Eu estava tentando comprar 10 cápsulas + um aeroccino com um crédito que eu acumulei com uma promoção (promoção da Nespresso: 100% do valor da máquina em acessórios).

Na promoção, disse que eu poderia usar o crédito para cápsulas e acessórios, mas que eu tinha que comprar pelo menos 10 cápsulas para ativar o crédito.

Agora estou tentando comprar 10 cápsulas + o aeroccino, mas o site me dá um erro (ele exige que eu compre pelo menos 50 cápsulas).

Esta informação não foi incluída nas condições.

Eu me sinto muito enganada.

Data de ocorrência: 14 de abril 2019

Nespresso

15 de abril 2019

Cara cliente Serena Nitti,
Permita-nos começar por agradecer o seu feedback.
Estamos a analisar a situação apresentada e entraremos em contacto consigo com brevidade.
Recordamos que nos encontramos disponíveis através do número 800 260 260 e através do nosso site www.nespresso.com/pt para qualquer questão que necessite.
Cumprimentos,
Nespresso 24/7 Customer Service.

Nespresso

24 de abril 2019

Cara cliente Serena Nitti,
Permita-nos agradecer uma vez mais o seu feedback.
Informamos que tentámos contactá-la sem sucesso através do contacto telefónico e também do endereço de email que indicou no sentido da resolução.
Recordamos que nos encontramos disponíveis através do número 800 260 260 e através do nosso site www.nespresso.com/pt para qualquer questão que necessite.
Cumprimentos,
Nespresso 24/7 Customer Service.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador