Bom dia
Dia 6 tentei fazer uma compra no site Nespresso usando os benefícios que a marca me dá enquanto cliente
Procurei obter ajuda mas a pessoa que atendeu a chamada não conhecia o produto novo que a marca vende e a ajuda foi nula pois limitou se a ler algumas parte do site revelando total desinteresse em ajudar o cliente
No dia seguinte o site continuava a ter a mesma informação na minha ficha de cliente e dia 8 também mas a Nespresso diz que é mentira e desde aí todos os dias envia emails a informar que não faz parte etc etc etc… prometeu a resolução em 1 dia útil e contato que continua sem acontecer apenas dizem que está em análise
Passado 10 dias a única coisa que fazem é enviar email ao cliente a informar que está em análise
Revelam 0 interesse pelo cliente e na sua satisfação
Site diz uma coisa em loja dizem outra nem as próprias funcionárias sabem que as campanhas do site mudaram e tem novas regras fazendo elas as antigas que conhecem
Completamente lamentável está situação que se arrasta há 10 dias e não existiu até hoje qualquer contacto ao cliente a informar do ponto de situação
Pff não comprem com a Nespresso só ajudam o cliente quando é uma venda fora isso não querem saber do cliente
Envio anexo com data e com a informação da campanha que em nada diz que não estão incluídas as novas máquinas
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 6 de abril 2022
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