Realizei uma encomenda de café em Dezembro, com entrega num ponto pick-up em Lisboa. Por alguma razão, a morada do ponto não estava correcta no site (algo alheio ao cliente, visto que é impossível modificar a morada, apenas se escolhe o ponto de entrega). Como a morada estava errada e a encomenda foi devolvida, pedi que não a voltassem a enviar e me reembolsassem o dinheiro, tendo ido comprar o café directamente a uma loja. Um mês depois da encomenda, continuo à espera do reembolso até hoje. Todas as tentativas posteriores de contacto com a Nespresso foram em vão, ninguém me responde às reclamações ou indica uma data estimada de reembolso
Data de ocorrência: 21 de janeiro 2020
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