Nespresso
Nespresso
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
27,3%
Tempo Médio de Resposta
6,6%
Taxa de Solução
29,6%
Média das Avaliações
40,5%
Taxa de Retenção de Clientes
50%
Ranking na categoria
Bebidas - Café
1 Delta Cafés 93.8
2 Delta Q 93.3
3 Dolce Gusto 55.3
...
Nespresso29.6
Nestlé Portugal S.A.

Nespresso - Reincidência de avaria

Resolvida
9/10
Tânia Rodrigues
Tânia Rodrigues apresentou a reclamação
18 de dezembro 2019
No dia 30/12/2018, adquiri uma máquina Lattissima (comprovativo em anexo).
Em Março de 2019 surgiu o problema (máquina extrai água em vez de leite pela saída de leite). Foi reparada por vós (relatório em anexo).
Em Agosto de 2019 aconteceu reincidência do problema ( máquina extrai água em vez de leite pela saída de leite). Foi novamente repara da por vós (relatório em anexo).
Estamos em dezembro de 2019 e mais uma vez uma reincidência do mesmo problema.
Em menos de 1 ano, a máquina já teve a mesma avaria três vezes, sem que a reparação solucionasse o problema.

Desta forma, desejo a troca efetiva da máquina, uma vez que não acredito que uma nova reparação solucione o problema.

Agradecendo desde já a atenção dispensada e acreditando na melhor resolução do problema
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 18 de dezembro 2019
Tânia Rodrigues
Tânia Rodrigues avaliou a marca
19 de dezembro 2019

Nespresso

Esta reclamação foi considerada resolvida
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