Nespresso - Sem garantia depois de 2 meses de compra!

Joana Catarino apresentou a reclamação

5 de novembro 2019

Venho por este meio comunicar o meu descontentamento com a marca Nespresso.
Comprei uma maquina no dia 13 de Agosto de 2019, onde a mesma 2 meses depois, depois de tirar um cafe começou a deitar fumo e a cheirar a queimado e desde ai que nao trabalha, enviei um email a marca a explicar o sucedido e perguntei como proceder, foi me informado que teria de pagar o arranjo da maquina pois ja nao se encontrava na garantia, com apenas 2 meses de comprada, desde dia 21 que aguardo uma resposta da marca e nada, mas quando chegar a altura da mensalidade ja vao saber estar presente, ora pois claro.
Quero saber como é possivel a maquina perder a garantia depois de 2 meses.

Data de ocorrência: 5 de novembro 2019

Nespresso

13 de abril 2020

Cara cliente Vanessa Catarino,
Agradecemos o seu feedback.
Esperamos que a resolução da situação tenha ido ao encontro das suas expectativas.
Recordamos que nos encontramos disponíveis através do número 800 260 260 e através do nosso site www.nespresso.com/pt para qualquer questão que necessite.
Cumprimentos,
Nespresso Customer Service.

Joana Catarino avaliou a marca

9 de julho 2020

Adoro a nespresso e apenas tive problemas em relaçao, ao que parece, de uma pessoa mal informada. De resto nao tenho mal a dizer

Voltaria a fazer negócio? Sim

8/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador