Nespresso
Nespresso
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
29,3%
Tempo Médio de Resposta
7,1%
Taxa de Solução
26,1%
Média das Avaliações
42,4%
Taxa de Retenção de Clientes
52,6%
Ranking na categoria
Bebidas - Café
1 Delta Q 93.5
2 Delta Cafés 92.9
3 Dolce Gusto 53.2
...
Nespresso28.7
Nestlé Portugal S.A.
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Francisco Semanas
Francisco Semanas
9 de março 2024
Resolvida
7/10
Nespresso - Garantia

No dia 11/12/2023, efectuei um telefonema para o apoio ao cliente da Nespresso,dando conhecimento de avaria da máquina de café vertuo next, depois de proceder a…

Resolvida
7/10
Manuel Joaquim Monteiro Barros
Manuel Barros
8 de março 2024
Resolvida
9/10
Nespresso - Máquina de café nespresso avariada

Maquina adquirida em Abril 2023, com vários problemas técnicos, várias vezes reportados e nunca resolvidos.

Resolvida
9/10
Rua do poço 7 r/c
Rua r/c
2 de março 2024
Resolvida
1/10
Nespresso - Reparação máquina vertuo pop red

Entreguei a 12/02/2024 na Boutique Nespresso IV - Vasco da Gama , informado que estaria pronta dia 27 e que seria entregue na residência , de acordo com documento…

Resolvida
1/10
Daniel Silva
Daniel Silva
29 de fevereiro 2024
Resolvida
1/10
Nespresso - Máquina retida há um mês

A máquina avariou e não saía mais café, liguei e recolheram a quase um mês praticamente! E não devolveram até hoje, dizem que vai entregar e depois vem mensagem…

Resolvida
1/10
Salvador Pereira
Salvador Pereira
26 de fevereiro 2024
Resolvida
7/10
Nespresso - Falta de cumprimento da palavra devido a falta de peças

Dia 5-02-24 entrei em contacto com o apoio ao cliente da NESPRESSO no qual manifestei que a minha máquina se encontrava com algum problema no qual foi pedido para…

Resolvida
7/10
Rosário Carvalho
Rosário Carvalho
5 de fevereiro 2024
Sem resolução
9/10
Nespresso - Insatisfeita

Comrei uma máquina no dia 27 de junho 2023. Liguei para a nespresso na primeira semana do ano já não sei ao certo o dia mas marcaram para recolha dia 8 de Janeiro…

Sem resolução
9/10
Ana Margarida
Ana Margarida
1 de fevereiro 2024
Sem resolução
1/10
Nespresso - Máquina com defeito

Adquiri a minha máquina a meio de novembro, uma latissima one, ao início tudo bem com a máquina (também não utilizava as receitas de leite todos os dias) em dezembro…

Sem resolução
1/10
Nuno
Nuno
17 de janeiro 2024
Resolvida
5/10
Nespresso - Reparação de máquina

Fiz um pedido Para o apoio à clientes da nesspresso para saber se a minha máquina de café estava ou não na garantia visto ter sido adquirida pelo status de cliente.…

Resolvida
5/10
Susana Rodrigues
Susana Rodrigues
17 de janeiro 2024
Sem resolução
7/10
Nespresso - Assistência técnica

Venho por este meio mostrar o meu completo desagrado e reclamar da máquina NEspresso Vertuo Pop. Adquiri uma máquina em Março de 2023, em meados de Outubro começou…

Sem resolução
7/10
Vitor Manuel Santos Costa Cardoso
Vitor Cardoso
16 de janeiro 2024
Sem resolução
1/10
Nespresso - A vergonha da nespresso - não cumpre prazo na entrega e é recorrente

Cliente há quase 14 anos, status Embassador. A encomenda a 12-01-2024 às 18:50, e não chegou ainda. Teria que estar hoje na loja, onde está? ponto 10 das condições…

Sem resolução
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