Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
60%
Média das Avaliações
50%
Taxa de Retenção de Clientes
42,9%
Ranking na categoria
Produtos Alimentares
1 Nobre 83
2 Limiano 71.3
3 Saludães 69.1
...
Nestlé66.8
Nestlé Portugal, Unipessoal, Lda

Cerelac - Falta de informação visivel

Resolvida
1/10
Catarina
Catarina apresentou a reclamação
11 de setembro 2017 (editada a 1 de outubro 2017)
Boa noite,
Comprei uma papa Cerelac Bolacha Maria,na qual está a informação que é para preparar com leite. No entanto, nos ingrediente consta que tem leite em pó na composição, assim como a informação que não é indicado para bebes com alergias as proteínas do leite de vaca. Se a papa é láctea, deveria colocar em local visível, que contém leite e que não está indicada para bebes que façam alergia. Esta falha de comunicação, induz em erro, como foi o meu caso, provocando uma reacção alérgica! As papas nutriben diferem as lácteas de não lácteas, o que deveria acontecer com a vossa marca. Sugiro que coloquem em local visível, a informação que algumas papas que são para preparar com leite, são láctea, para que anule possíveis erros desta gravidade.
Obrigada
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 11 de setembro 2017
Catarina
Catarina avaliou a marca
30 de setembro 2017

..

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.