Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
60%
Média das Avaliações
50%
Taxa de Retenção de Clientes
42,9%
Ranking na categoria
Produtos Alimentares
1 Nobre 83
2 Limiano 71.3
3 Saludães 69.1
...
Nestlé66.8
Nestlé Portugal, Unipessoal, Lda

Nestlé - Rescisão de plano

Sem resolução
10/10
Hortense de Jesus Mendes Bonito Lourenço Mendes Bonito Lourenco
Hortense Lourenco apresentou a reclamação
22 de março 2022
Tendo sido operada , e apos ter o covid a empresa cancelou o contrato por incumprimento , quando como cliente de anos sempre cumpri.

o contrato venceu se em Fevereiro a Nestlé tinha a seu favor o valor de 350€ +- , porque estando numa cama do hospital obviamente nao pude levantar o café.

rescindiu de ma fé sem um contacto telefónico , tendo só se limitado a enviar e mails .

Como cliente sinto - me enganada por parte da empresa .

Hortense
967620350
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 22 de março 2022
Nestlé
23 de março 2022
Cara Srª Hortense Lourenço,

Agradecemos o seu contacto e lamentamos a situação que nos descreve.

Teremos todo o gosto em esclarecê-lo quanto à temática exposta, pelo que, iremos contactá-lo brevemente.

Com os melhores cumprimentos,

NESTLÉ Serviço ao Consumidor
800 203 591
08:30 às 20:30 (Segunda a Sábado, exceto feriados)
Hortense de Jesus Mendes Bonito Lourenço Mendes Bonito Lourenco
Hortense Lourenco avaliou a marca
20 de maio 2022

Prestável na resolução do problema

Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.