Exmos. Senhores. Nestlé,
Sou consumidora fiel da vossa marca Nestlé, desde cereais, papas, iogurtes, comidas para bebes, chocolates, etc, etc., há muitos anos, pois aparte de um pequeno incidente no passado, confio na qualidade dos vossos produtos. Contudo, dei conta que estou há algum tempo a ser lesada/enganada. As embalagens de Nestum mel de 2packs traziam sempre a quantidade de 700g, a menos que a caixa dissesse que tinha extra mais 100 ou 200g.
Ora eu que faço celeiros de nestum cá em casa, como tem muita validade aproveito as promoções, vim a dar conta que a mesma embalagem rigorosamente igual no seu aspeto e forma diz 600g em vez de 700g.
Neste momento das 20 caixas que tenho cá em casa só uma tem 700g. Isto é uma forma subtil de enganar o consumidor, e é isso que eu me sinto, enganada e burlada.
Para não falar das que compro para a minha avó e para a casa da minha sogra.
Isto não se faz. Quando vocês querem colocar uma quantidade superior colocam na caixa a publicidade bem visivel "100g extra" por exemplo. Ao contrário, completamente caladinhos.
Junto envio fotos de caixas que tenho ca em casa e o respetivo celeiro.
Esta atitude da vossa parte não vai de encontro com os principios pelos quais penso que se rege a Nestlé.
Sinto-me lesada e pretendo ser compensada por isso, no mínimo inadmissível, para além de estarem a passar um atestado de burrice ao consumidor.
Aguardo uma resposta célere.
Cumprimentos.
Anabela Gouveia
Data de ocorrência: 4 de novembro 2022
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