Performance da Marca
14.8
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
6,8%
Tempo Médio de Resposta
2,7%
Taxa de Solução
8,3%
Média das Avaliações
37%
Taxa de Retenção de Clientes
40%
Ranking na categoria
Plataformas de Streaming
1 OPTO 90.7
2 TDT 85.3
3 Disney + 32.3
...
Netflix14.8
Netflix International B.V.
  • 800855854
  • Keizersgracht 440, 1016 GD,
    Amsterdam, The Netherlands
Esta é a sua empresa? Clique aqui

Netflix - Cobranças inválidas

Resolvida
Patrícia Viana
Patrícia Viana apresentou a reclamação
4 de fevereiro 2019
Em Agosto de 2017 usamos a Netflix pela primeira vez com o período experimental de 1 mês. Findo esse período cancelamos a conta NETFLIX. Achamos nós que o assunto estava resolvido. Este mês, ao procurar uns valores de débito na nossa conta, reparamos que todos os meses estão a debitar indevidamente da nossa conta o valor de 13,99€. Questionamos a nossa gestora de conta que nos informou que era da Netflix. Ficamos absolutamente chocados. Uma situação que tinha ficado resolvida com o cancelamento da conta, não foi feito e descontam-nos todos os meses este débito. É lamentável este tipo de erros! Irei fazer uma queixa junto do meu banco para cancelar este debito e pedir a devolução integral dos nossos valores. Aguardamos uma resposta o mais célere possível, antes de entrarmos por outras vias.
Data de ocorrência: 4 de fevereiro 2019
Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.