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Netsonda - Pagamento reembolso não efectuado
Sem resolução
Carla apresentou a reclamação
8 de dezembro 2022
fiz já dois pedidos de recompensa pelos inqueritos respondidos no valor de 25€ em numerário um em Outubro o outro em Novembro . Fiz emissão da factura , no entanto já tive que pagar o IVA da fatura nas finanças! E do valor do reembolso nem ve lo
Já tentei ligar novamente para a Netsonda mas não atendem o telefone e não responderam aos vario emails que enviei a questionar quando será paga a fatura, é de lamentar que enganem as pessoas com falsas promessas de pagamento e pior fazerem pagar o ivo dum dito prémio que não o pagam, querem que emita quantas facturas a pagar os 5 euros do IVA? Os outros painéis de inquéritos pagam de imediato não fazem o que a netsonda faz. Para quando o meu prémio?
Já tentei ligar novamente para a Netsonda mas não atendem o telefone e não responderam aos vario emails que enviei a questionar quando será paga a fatura, é de lamentar que enganem as pessoas com falsas promessas de pagamento e pior fazerem pagar o ivo dum dito prémio que não o pagam, querem que emita quantas facturas a pagar os 5 euros do IVA? Os outros painéis de inquéritos pagam de imediato não fazem o que a netsonda faz. Para quando o meu prémio?
Data de ocorrência: 8 de dezembro 2022
9 de dezembro 2022
Bom dia Carla,
Agradecemos o seu contacto.
Estivemos a analisar a situação e o pedido de conversão efectuado em 10/10/2022 não foi realizado uma vez que não recebemos a factura-recibo que enquadraria legalmente a transferência do valor. Esta deve ser emitida no portal das finanças e os dados da mesma devem ser concordantes com os dados que colocar no formulário de recompensas.
Segue o link das FAQ's para que possa consultar toda a informação relativa à conversão de pontos:
https://www.netsonda.pt/comunidade/ajuda/faq/#collapse-1-1488
Relativamente ao pedido que efectuou em novembro, informamos que os pedidos de conversão realizados nas primeiras semanas de novembro, estão neste momento em validação.
Mais informamos que no portal das finanças não consta nenhuma factura com o NIF que indicou no formulário. Se tiver sido o caso de emitir a factura em nome de outra pessoa ou empresa, agradecemos que nos envie para o geral@netsonda.pt a respectiva factura indicando que pertence ao seu pedido.
Qualquer dúvida disponha.
Com os melhores cumprimentos,
Comunidade Netsonda
Agradecemos o seu contacto.
Estivemos a analisar a situação e o pedido de conversão efectuado em 10/10/2022 não foi realizado uma vez que não recebemos a factura-recibo que enquadraria legalmente a transferência do valor. Esta deve ser emitida no portal das finanças e os dados da mesma devem ser concordantes com os dados que colocar no formulário de recompensas.
Segue o link das FAQ's para que possa consultar toda a informação relativa à conversão de pontos:
https://www.netsonda.pt/comunidade/ajuda/faq/#collapse-1-1488
Relativamente ao pedido que efectuou em novembro, informamos que os pedidos de conversão realizados nas primeiras semanas de novembro, estão neste momento em validação.
Mais informamos que no portal das finanças não consta nenhuma factura com o NIF que indicou no formulário. Se tiver sido o caso de emitir a factura em nome de outra pessoa ou empresa, agradecemos que nos envie para o geral@netsonda.pt a respectiva factura indicando que pertence ao seu pedido.
Qualquer dúvida disponha.
Com os melhores cumprimentos,
Comunidade Netsonda
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