CODE - Descumprimento de prazo

Josi apresentou a reclamação

13 de dezembro 2022

Fiz um pedido na Code em 28/11/22 e até hoje 13/12/22 não recebi os produtos pagos, ninguém respondeu aos quatro e-mails enviados, nem pelo Instagran, nem pelo Facebook, nem pelo MSN.
É uma falta de respeito e de fidelidade, visto que eu só repeti a compra porque a fiz em janeiro/22 e tudo foi rápido.
Estou indignada porque as compras são para necessidade imediata.
Desejo providências imediatas quanto a entrega ou a devolução do valor pago.

Data de ocorrência: 13 de dezembro 2022

CODE

14 de dezembro 2022

Olá Joseneilde. Agradecemos o seu contacto.
Lamentamos a impossibilidade de fornecer uma resposta rápida mas devido ao grande fluxo de encomendas propício da época natalícia, foi-nos impossível responder ao seu e-mail. Iremos trabalhar para que no futuro esta situação não se repita.
A sua encomenda será expedida no dia de hoje, sendo que estimamos que a entrega seja efetuada no dia útil seguinte.
A CODE agradece a sua compreensão e colaboração.
Atentamente.

Josi

15 de dezembro 2022

Após a reclamação, recebi o e-mail sobre a entrega dos pedidos e hoje recebi os recebi. Grata pela providência.

Josi avaliou a marca

15 de dezembro 2022

Todos os produtos que comprei da marca são ótimos, mas precisam melhorar a logística quando fazem uma grande oferta e não dão conta da entrega no prazo divulgado.

Voltaria a fazer negócio? Sim

9/10

Esta reclamação foi considerada resolvida