Boa tarde,
Estimado António José Graça

No seguimento da sua reclamação, vimos desta forma, confirmar que o seu pagamento foi bem recebido somente no dia de ontem, conforme indicado abaixo e automaticamente, foi gerado um número de encomenda (o que nos indica na sua reclamação), dando o status da sua encomenda, por meio de sms.

YESTERDAY
Apr 20, 2021, 10:32 am
A €49,94 EUR payment was processed on Transferência Bancária.
Order
CODE8753
Marked the Transferência Bancária payment as received
Amount
€49,94
Gateway
Status
success

A sua encomenda encontra-se neste momento a ser processada, dentro do prazo establecido, note por favor que dependendo da sua localização, e após recebermos o seu pagamento, estimamos de 6 a 8 dias úteis para Portugal Continental e até 10 dias úteis para as Regiões Autónomas. Tentaremos ser o mais breves possíveis na sua expedição.

No que se refere às questões relacionadas com prazos de processamento de encomenda, trocas, devoluções, custos de expedição e tantos outros, esta informação poderá ser localizada no nosso site, em FAQS, Termos e condições (basta fazer scroll até ao final da página) ou seguir este LINK: https://code.pt/pages/faq.

A CODE agradece a sua preferência e colaboração.

Atentamente.

Bom dia,

Compreendemos perfeitamente a sua insatisfação, mas infelizmente, devido ao grande fluxo de encomendas, o nosso serviço de apoio ao cliente tem sufrido nos prazos de resposta.
Fica o nosso compromisso de trabalharmos diariamente no sentido de melhorar a experiência de atendimento referente ao nosso serviço online.
A CODE agradece a sua compreensão.