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CODE - Encomenda não processada e não há resposta via e-mail

Resolvida
72283022
379
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Sandra Azevedo apresentou a reclamação

Bom dia,
No dia 28 de Fevereiro (Faz hoje uma semana) efetuei a minha primeira compra online com a CODE. Como poderão ver em anexo a encomenda foi paga no imediato e ainda não está processada. Eu estranhei e fiz um pedido de contacto através do site a meio da semana e até agora nada. Pelo que já vi no site de portal da queixa este tipo de ocorrências é normal. O terem muita afluência e poder demorar mais, sem problemas mas no mínimo dão uma satisfação aos clientes. Portanto das duas umas, ou fazem o envio ASAP ou então quero o dinheiro de volta ASAP também. Foi a primeira e a última encomenda online convosco. Lamento muito mas assim não. Aguardo feedback tão breve quanto possível.

Esta reclamação tem um anexo privado
07 mar 2022
Sandra Azevedo adicionou uma resposta

Agora mesmo recebi um email a dizer que a minha encomenda foi enviada (após reclamar aqui) Mas acontece que eu paguei 3 camisolas e só me foi enviado duas e não recebi qualquer acerto no meu MBWAY. Mas vocês não ligam a ninguém a dizer "olhe infelizmente não há aquela camisola, quer substituir? Ou devolvemos o dinheiro?" Nem no email diz nada sobre o artigo em falta!!!


07 mar 2022
Sandra Azevedo adicionou uma resposta

Imagem com a minha encomenda e que está paga!


07 mar 2022
Sandra Azevedo adicionou uma resposta

Valor MBWAY devolvido. Obrigado
Quando a encomenda chegar e se tiver tudo bem darei como resolvida esta reclamação.

08 mar 2022
Sandra Azevedo adicionou uma resposta

Produtos recebido hoje e tudo ok. Obrigado

08 mar 2022
Sandra Azevedo alterou o estado para Resolvida
08 mar 2022
Sandra Azevedo avaliou a marca

1/10

Não

Voltaria a fazer negócio?

A nível de vendas online estão muito mal organizados. Não recomendo de todo. Só após fazer reclamação é que resolvem. Enviar pedidos de contacto ou e-mails para a própria empresa é inútil porque ninguém responde... enfim!

Esta reclamação foi considerada resolvida

Comentários (0)