a primeira encomenda foi cancelada na qual me pediram o IBAN para fazerem a transferência e até hoje ainda não me devolveram o dinheiro. Depois de me mandarem email a dizer que ia ser transferido o dinheiro fiz novamente a encomenda, paguei e nem encomenda nem dinheiro.... e não é por falta de contacto...eles é que não respondem...
Bom dia, estimada Márcia Santos. No seguimento do seu contacto e desde já o nosso pedido de desculpa pelo atraso na resposta, verificamos que já se encontra em contacto com o nosso departamento de atendimento ao cliente e aparentemente a questão já estará utltrapassada, tendo os respectivos reembolsos já sidos processados. Seria possível validar-nos de que esta informação está correta e que a sua incidência foi efetivamente já ultrapassada?
Estamos certos de que neste momento, as suas expectativas face ao nosso serviço, não foram efetivamente correspondidas e lamentamos que tal tenha ocorrido, ficando desde já o nosso compromisso de trabalharmos diariamente na melhoria dos nossos serviços online. A CODE agradece toda a sua compreensão e colaboração até a momento.
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