CODE - Reclamação atraso no envio e falta de feedback

SÓNIA MARTINS apresentou a reclamação

13 de dezembro 2022

Efectuei uma encomenda a 28-11-2022, e respetivo pagamento de imediato, até ao momento não recebi a encomenda, ao consultar a encomenda apenas aparece a indicação que irei receber informação quando a encomenda for expedida, nem sequer respondem aos pedidos de informação que faço por email.
Sendo a segunda encomenda que faço online, estou muito desiludida, fazem campanhas com descontos só durante 1h específica, e depois não dão seguimento às encomendas, nem respondem ao cliente.

Data de ocorrência: 13 de dezembro 2022

CODE

14 de dezembro 2022

Olá Sónia. Agradecemos o seu contacto.
Lamentamos a impossibilidade de fornecer uma resposta rápida mas devido ao grande fluxo de encomendas propício da época natalícia, foi-nos impossível responder ao seu e-mail. Iremos trabalhar para que no futuro esta situação não se repita.
A sua encomenda será expedida no dia de hoje, sendo que estimamos que a entrega seja efetuada no dia útil seguinte.
A CODE agradece a sua compreensão e colaboração.
Atentamente.

SÓNIA MARTINS avaliou a marca

14 de dezembro 2022

Boa relacao qualidade preço, falha no acompanhamento das encomendas, aspecto a melhorar.

Voltaria a fazer negócio? Sim

9/10

Esta reclamação foi considerada resolvida