Nexx Helmets - Problemas com viseira do capacete

No dia 7 de Março enviei mail à Nexx com a exposição do que havia sucedido à viseira do meu capacete. A Nexx respondeu a 11 de Março sugerindo que activasse a garantia. No dia 12 enviei mail à Motex com os documentos (factura, mail da Nexx, nº serie e ref. do artigo) para activar a garantia. Até hoje, 1 mês depois não há uma resposta, apesar de ter feito diversos contactos com a Motex e de prometerem que ligam mais tarde. Não ligam. Decidi então enviar novo mail à Nexx e em simultâneo à Motex manifestando o meu descontentamento pela ausência de qualquer resposta. Até hoje não obtive qualquer resposta da Nexx. Já reclamei também da Motex.
Não recomendo nem Nexx nem Motex, o apoio ao cliente não existe.