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NGS - Carregador novo arrebentou com o meu portátil!!

Resolvida
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Nelson apresentou a reclamação

No dia 23/10/2009 comprei um carregador universal de Portátil NGS. Pois o carregador original do meu portátil avariou.
Dia 4 de Fevereiro ao fim de 5 minutos de ter ligado o carregador ao portátil o quadro eléctrico de minha casa disparou, o carregador libertou um cheiro a queimado e não funcionava.
Alem do carregador da NGS ter queimado danificou também o meu portátil (um Toshiba Tecra A8), que segundo o técnico (da empresa onde trabalho), queimou o conector interno onde liga o transformador, ou o circuito de alimentação/carregamento da bateria.
Deixei o portátil a reparar numa empresa de informática onde o portátil esteve mais de um mês acabando o técnico de electrónica desistindo da reparação pois sempre que reparava uma coisa aparecia á frente algo mais queimado.
Entreguei o portátil a um outro técnico que passado mais um mês me entregou o portátil já a ligar mas avisou-me que estava instável e que poderia deixar de funcionar ao fim de poço tempo. Foi o que aconteceu. Que a única salvação do portátil era levar uma Motherboard nova.
Todos os técnicos indicam que foi uma descarga de energia provocada por uma fonte externa que provocou a avaria.
A única coisa que pedia da NGS era a reparação do portátil.
O representante da NGS em Portugal, primeiro mostrou-se muito simpático e prestativo, utilizando frases como " podes ficar descansado, vamos resolver o teu problema...", por fim disse-me que tinha muita pena mas que não me podia ajudar , que se eu quisesse podia sempre avançar para os meios legais, que a NGS não me podia ajudar.
Já pedi ajuda á DECO que contactou com a NGS e recebo como resposta que foi má utilização, que escolhi a frequência errada.
Curiosamente a DECO aceitou esta resposta e deu o assunto por encerrado.
Como é obvio já comprei um outro portátil e sei que o que foi danificado pelo carregador da NSG nunca mais vai ser reparado.
Não existe justiça senão seriam obrigados a pagar pelos danos que causam.
Apenas queria deixar a minha indignação registada para que toda a gente saiba como a marca reage.
Não será preciso nenhum especialista para ver isto mas se houver ai algum e quiser comentar, mesmo que a frequência estivesse mal (que não estava) só danificaria o portátil não queimava o carregador e não rebentava o quadro da minha casa.
Os técnicos a quem apresentei o meu problema todos me garantem que é defeito do transformador.

11 jul 2016
Nelson avaliou a marca

1/10

Não

Voltaria a fazer negócio?

A marca não fez nada, simplesmente depois de ter o carregador danificado na sua posse deixou de me respnder

Esta reclamação foi considerada resolvida

Comentários (1)

Ver perfil de Antonio Solleiro

Antonio Solleiro

Já tentaram escrever para a NGS em Espanha
A morada é a:

Lurbe Grup S.A.
Egiburuberri Pasealekua Ibilbidea, 5
20100 Errenteria, Gipuzkoa Espanha