Performance da Marca

Fraco

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

41,2%

Tempo Médio de Resposta

10%

Taxa de Solução

23,5%

Média das Avaliações

30%

Taxa de Retenção de Clientes

22,2%

Ranking na categoria

Hoteis - Cadeias Hoteleiras

1 HF Hotels 71.1

2 SANA Hotels 47.2

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...

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Tivoli Hotels & Resorts - Reembolso em falta

Patrícia Cabrita apresentou a reclamação

27 de dezembro 2021

Relativamente ao programa ivaucher até agora não tinha tido problemas. Desde 20 de Novembro que aguardo reembolso após estadia num dos Hotéis aderentes. Parece uma tentativa para que fique no esquecimento. Na altura, fiz de imediato o registo da fatura para que não ter problemas e até agora nada.
Dado que ainda tenho saldo para o reembolso, agradeço queno mesmo seja feito, uma vez que a quantia é considerável. Cumprimentos

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 20 de novembro 2021

Esta reclamação foi considerada sem resolução

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