Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
20%
Tempo Médio de Resposta
0%
Taxa de Solução
20%
Média das Avaliações
60%
Taxa de Retenção de Clientes
100%
Ranking na categoria
Inquéritos e Sondagens
1 Pontis 87.2
2 Netsonda 85.4
3 Marktest 72.4
...
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Nicequest - Alteração de e-mail de registo

Resolvida
6/10
Pedro Sousa
Pedro Sousa apresentou a reclamação
16 de agosto 2023
Já enviei dois pedidos de resolução de um problema na minha subscrição na NICEQUEST. Fiquei sem acesso ao meu e-mail de inscrição. Não tenho como ver os novos questionários e, principalmente, como trocar os pontos (korus). Acabei de fazer uma troca que vai ficar sem efeito pois foi enviado link de ativação precisamente para o e-mail ao qual já não acedo.
Pedi que me alterassem o e-mail de acesso para um outro, mas não obtive resposta (ou, porventura, tê-la-ão enviado para o e-mail ao qual não tenho acesso!).
Não quero perder os pontos que já amealhei e queria trocá-los por um produto. Estou a ver que tudo será perdido porque a equipa de resolução destas situações não me responde ou soluciona o problema.
Data de ocorrência: 16 de agosto 2023
Pedro Sousa
Pedro Sousa avaliou a marca
1 de setembro 2023

Interessante para se reunir pontos (Korus) e trocar por presentes, que, por norma, chegam sempre rápido a casa das pessoas.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários

Bom dia,
Tenho exactamente o mesmo problema. Como conseguiu resolver? Obrigada.