Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
81,8%
Taxa de Solução
30%
Média das Avaliações
10%
Taxa de Retenção de Clientes
0%
Ranking na categoria
Bebidas - Café
1 Delta Q 93.3
2 Delta Cafés 93.3
3 Dolce Gusto 53.2
...
Nicola38.8
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Nicola - Cápsulas compatíveis com máquinas dolce gusto

Sem resolução
Mónica Pereira
Mónica Pereira apresentou a reclamação
21 de janeiro 2020
Desde há uns meses que as cápsulas de café Nicola compatíveis com as máquinas Dolce Gusto vêm com um problema. A cápsula rebenta e a água e café infiltram-se na máquina de café. Em cada caixa de 16 cápsulas há sempre 5 ou 6 com este problema. Desta vez a máquina avariou de vez, coloquei a cápsula e ela rebentou, desliguei a máquina assim que me apercebi mas a máquina começou a cheirar a queimado e deixou de trabalhar. As cápsulas foram compradas no Hipermercado Continente no Fórum Coimbra no dia 17/10/2020. O lote da caixa é 190481510.
Data de ocorrência: 21 de janeiro 2020
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