Nike - Compra on-line sem resposta

No passado dia 8 de Julho tentei efectuar 1 compra de um par de sapatilhas NIKE modelo Air MAX no site da NIKE, site o qual se encontrava com uma promoção especial com bónus adicional de extra 25% de desconto, não tive sucesso pois apareceu-me um erro com o código 041J-07100019, ao tentar pagar com o serviço paypal. O recibo de pagamento chegou a minha caixa de email, apesar do dinheiro nunca ter sido retirado.
Fiz uma nova tentativa, a qual teve o mesmo sucesso. No dia seguinte enviei um email para tentar perceber se a compra ia ser realizada ou não.
Dois dias depois liguei para a assistência, disseram-me que alguém ia resolver o problema e que entravam em contacto, mas até hoje nada.
Continuo a aguardar, sem resposta nem sei se a venda vai ser feita ou não.