Nike - Sport Zone da Covilhã

Eu e a família somos clientes habituais da Nike e nunca tivemos problemas com nenhum modelo. Há pouco tempo compramos umas sapatilhas Nike Runner ao meu filho e verificámos esta semana que uma delas tinha 2 buracos na rede na parte de cima da sapatilha (conforme foto em anexo). Dirigi-me à Loja da Sportzone da Covilhã onde fui muito mal atendida, além de nem sequer quererem ver o que tinha disseram que não podiam efetuar a troca uma vez que não tinha o talão. Sugeri que consultassem o cartão de cliente que estaria lá registado, o que me foi negado por causa da proteção de dados, ou seja, foi me dito que o cartão apenas serve para acumular pontos. Fiquei indignada porque sempre pensei que seria possível, à semelhança de outras lojas, consultar as compras efetuadas para efeito de troca. Grata pela atenção, apresento os meus cumprimentos