Nissan - Erro emparelhamento carro com a aplicação

Adquiri o meu segundo Nissan Leaft em Fevereiro deste ano, deste então que não consigo emparelhar o carro com a aplicação, por sugestão da marca levei o carro ao concessionário que me vendeu carro, Auto Julio Caldas da Rainha, o próprio concessionário não consegue emparelhar o carro, pedindo ajuda à Nissan. Nas reclamações que tenho vindo a fazer apercebi-me que o carro estava mal registado na própria Nissan, sendo atribuído à minha matricula e numero de VIN como Nissan Micra, sendo o meu carro um carro elétrico de marca Nissan Leaft. A marca indicou que o concessionário não tinha feito o meu registo VIN na plataforma, o Concessionário indicou que efetuou o registo igual como faz em todos os outros carros que vende Nissan. O próprio concessionário tenta perceber em que plataforma deverá registar o carro e Nissan não consegue dar resposta.
Este processo tem 5 meses, há 5 meses que a Nissan não está a conseguir dar solução para que eu emparelhe o carro com a aplicação. Sem esta aplicação não consigo perceber se o carro está carregado na totalidade quando estou afastada do veículo, não consigo ligar o ar condicionado à distância, nem tão pouco consigo localiza-lo, todos estes serviços são anunciados na venda do carro, serviços estes que não tenho disponíveis.