Nissan - Novo Qashqai com vários problemas de origem

Boa noite,

Venho desta forma expor o meu desagrado e descontentamento no que respeita a diversas situações menos positivas que tem vindo a ocorrer no veículo atual e que já decorrem desde o dia em que saiu do Stand. Sendo eu pessoa responsável, ainda dentro da razoabilidade da paciência possível e acima de tudo pessoa idónea, não vou referir qualquer nome acreditando que existe e terá existido responsabilidade e profissionalismo na tentativa de resolução dos problemas.
Contudo… o Nissan contínua com problemas, e eu continuo com o problema em mãos.

E a história do Novo Nissan Qashqai começa em Dezembro de 2013.

A compra efetiva deu-se no dia 18 de Fevereiro de 2014. Comprada a viatura no “Entreposto Olivais” da marca Nissan. Modelo Qashqai 1.5 DCI Premium. Em que foi pago o valor total de 29.600€, aproveitando a campanha de desconto em Dezembro 2013, altura de lançamento do modelo.
(De notar que se trata do segundo veiculo da marca comprado na Nissan Entreposto, Olivais. Antes fui proprietário do Nissan Qashqai Tekna Premium 1.5 DCI - 18, com a matricula 31-IL-45 que rondou os 27.000€. Problemas registados nesse veiculo = 0.)


5 Março 2014 reportadas situações anormais. Na oficina a 10/03
• Todo o forro do banco do condutor (parte de baixo) desencaixado. Situação ficou resolvida nomeadamente por meios próprios.
• Parte frontal/interior do volante que não esta centrado. Apesar de ser “feitio” não me parece de todo exemplo de qualidade
• Capo desalinhado em cerca de meio centímetro. Situação ficou resolvida.
• Embraiagem com ruido/range
• Direção desalinhada. Carro foge bastante para a direita. É necessário inclusive ter sempre que ir a segurar bem e a forçar o volante com inclinação para a esquerda.

17 Março 2014 reportadas novas incidências. Novo e-mail a 21/03 dado que não recebi resposta de e-mail de dia 17/03. Novo reporte a 24/03.
• Ruido da embraiagem mantem-se.
• Deteto que o veículo continua a desviar para a direita. Foi testado em estrada e verificado por elemento da oficina que efetivamente o carro desviava. Aqui se pode verificar e sendo uma viatura nova que NÃO SERIA EXPECTAVEL E NORMAL existir esse problema.
• Versão do GPS não contempla uma rede de estradas que supostamente já deveria estar registado. Informam que são estratégias da marca. (Por curiosidade á data de 27/03/2015 o GPS dá a informação que a versão esta desatualizada). Anexo uma foto para vossa análise.

11 Abril 2014 novo reporte (Viatura ficou na oficina por 2 dias e seria para ficar 3)
• Ruido embraiagem que se continua a verificar.
• Direção que me parece continuar a desviar teimosamente para a direita.
• Problemas no Nissan connect, sendo que a maior parte das vezes não liga.
. Porta de depósito de combustível avaria numa sexta-feira. Passei todo o fim de semana e dias seguintes antes de ir á Oficina com a referida porta meia fechada/meia aberta. Situação resolvida só na visita á oficina.



2 Maio 2014 outro reporte
• Nissan connect contínua com problemas. Ora não liga, ora não tem som.
• Ruido da embraiagem continua.
• Direção apesar de melhor e ter sido confirmado pelos vossos técnicos que não estava OK, continua a parecer ter tendência para desviar para a direita.
• Detetei (e detetado por “penduras”) que existia um ruido de insonorização vinda do lado direito da viatura em velocidades acima de 90/100 Km´s/H.


Após quase 1 ano e algo já desgastado com as diversas situações e após ter também recebido uma carta da Nissan, tive que voltar a solicitar apoio da Nissan:

09 Janeiro 2015
• Verificação do sistema de travagem (Carta recebida da Nissan)
• Direção que continuava a não parecer de todo coerente com a normalidade que deveria ter. O técnico efetuou mais um teste em estrada dizendo que a direção apesar de não estar a 100%, para ele o carro estava bom!
• Embraiagem continuou e continua a ranger.
• Nissan connect ficou a aguardar novo software e fiquei quase um ano á espera. Por diversas vezes que não funciona! Situação foi verificada e confirmada á data da entrega do veículo pelos vossos técnicos. Foi atualizado o software mas o problema mantem-se.
• O ruido do lado direito da viatura que se continua a verificar, com velocidades acima dos 90/100 Km´s/H. Na visita anterior teria sido alinhada uma das portas do lado direito. Nesta visita foi dado um “jeito” aos espelhos.
Ø Foi-me indicado que poderia ter uma viatura de aluguer por… 29.90€.

20 Fevereiro 2015, novo reporte e agora com vídeos exemplificativos das várias situações decorridas.
• Direção que me parece continuar a ter que forçar, para o veículo não começar a desviar para a direita. Tenho cerca de 550.000 Km´s feitos já ao longo de 20 anos a conduzir e não posso estar 100% enganado. Os pneus da frente estão mais gastos por dentro. O vosso técnico e em meu entender também me pareceu que achou estranho o desgaste interior dos pneus, mas acabou por indicar que seria normal e que os pneus são “moles”, daí o desgaste. Foi indicado para ter sempre a pressão correta. Algo que sempre tive o cuidado de fazer! NOTA: O 1 Qashqai que tive fez +/- 60.000 Km´s sem troca de pneus e com desgaste certo. Este esta com 23.000 Km´s!!! Já fui proprietário de 5 veículos e é a 1ª vez que verifico tal situação. Sou um condutor dito normal. Não ando a fazer “corridas”!

. Direção com ruido fora do normal. Vídeo exemplificativo em baixo. Fez este ruido durante uns 4/5 dias. A explicação dada é que teria entrado água na parte de baixo da direção. Entrar agua? Não deveria ser normal… Ficou resolvido mas, temo que volte a suceder.

• Ruido pedal embraiagem, agora sobretudo nos dias em que a temperatura esteve mais alta. Quando vai á oficina o ruido infelizmente não se verifica. Ora a solução na oficina é lubrificar mas depois volta ao mesmo. Em condições de trânsito na Cidade torna-se insuportável fazer pontos de embraiagem! Estão 2 vídeos feitos que julgo serem bastantes percetíveis.

• Autorrádio continua por vezes a não ligar. Agora mais gravoso o TOUCH em cerca de 80% das vezes não funciona. Foi indicado que seria substituído e foi solicitado pelo vosso colaborador que fizesse mais um vídeo da ocorrência. Estou ah mais de 1 ano praticamente sem usufruir a 100% do rádio e mais recentemente de várias funcionalidades do mesmo.

• Foi efetuada na visita anterior uma atualização ao sistema de travagem. Após e por várias vezes e sem qualquer razão aparente tem acontecido o que podem ver nas fotos anexas. O sistema de alerta liga e fica ligado, sem qualquer objeto á frente.

. O ruido do lado direito da viatura que se continuou a verificar, com velocidades acima dos 90/100 Km´s/H. Situação ficou resolvida com ajuste no espelho (penso que tenha sido forrado por dentro o que implicava a entrada de vento). Situação foi resolvida

Ø Viatura que por mais uma vez ficou nas vossas oficinas 2 dias seguidos.
Ø E mais uma vez sem possibilidade de poder usufruir de uma viatura de cortesia.

Estou a aguardar desde 5 Março contato para troca de autorádio/Nissanconnect
E pretendo que de uma vez por todas seja revisto o pedal/sistema de embraiagem.
Solicito igualmente nova analise ao sistema da direção. Não sei se é direção desalinhada ou outro eventual problema existente.

Não era de forma alguma expectável que uma viatura já com quase 14 meses, e sendo Tekna Premium ‘”O nível supremo de tecnologia, luxo e estilo”” (innovation that excites), viesse a registar todos estes problemas. Tenho noção que é a 1ª serie. Mas a maior parte dos problemas foram detetados desde KM 0 e já deveriam estar todos solucionados. Alguns ainda se mantem. O que me causa e já causou sérios transtornos pessoais, profissionais e até financeiros, bem como um dano efetivo de privação de uso do veículo (são, salvo erro de calculo, 8 dias “perdidos” na oficina…).

Apesar das várias idas á oficina e sendo cliente comprador já de 2 viaturas, nunca me foi disponibilizado uma viatura de cortesia. E sendo certo que se tratam de “danos” que poderão a este ritmo, repetir-se sucessivamente.

Refiro por ultimo e desde a última visita á oficina e após 2 e-mail´s efetuados (5 Março e 9 Março), que continuo a aguardar uma resposta!

Link´s de visualização dos problemas do Touch, do ruido pedal embraiagem e fotos anexas.

https://www.youtube.com/watch?v=DCemtCyjMJo Connect 26012015
https://www.youtube.com/watch?v=Ha0cVQTAIFI Embraiagem 15022015
https://www.youtube.com/watch?v=IjErGJCCfy8 Connect touch 15022105
https://www.youtube.com/watch?v=HVDl5e60xvE Ruido volante 01032015
https://www.youtube.com/watch?v=UjuOxvMopkA Connect Touch 03032015
https://www.youtube.com/watch?v=TzyrLMdIckM Ruido embraiagem 06032015
https://www.youtube.com/watch?v=zXA3HAE57Zc Connect 08032015
https://www.youtube.com/watch?v=Bi6_Y91BM-0 Ruido embraiagem 31032015


“Crossover urbano mais avançado Arrojado e tecnológico, foi concebido a pensar em si”. FOI?

Obrigado,
Cláudio Costa