NM Loja Online - Descarta-se categoricamente da suas responsabilidades

Em 21/12/2017, procedi à encomenda de um comando "ORIGINAL SONY" Dualshock 4 para PS4, com base na foto publicada no anuncio da NM Loja Online no Custo Justo. No entanto, passado 1 mês, mais propriamente no dia 18/01/2018, recebi uma "cópia" do artigo encomendado, ou seja, um comando "marca banca" modelo "Doubleshock 4". Esta situação foi reclamada junto do vendedor que apenas pediu foto do artigo recebido, mas sem mais desenvolvimento.
Passado menos de 2 meses de uso muito reduzido, apenas 1/2 dúzia de utilizações, foi detectada uma anomalia de funcionamento, a qual foi prontamente reportada ao vendedor, o qual não se mostrou muito receptivo em resolver o problema alegando "uso intensivo".
Depois de várias trocas de mails, o problema perdura, o vendedor descarta-se categoricamente da suas responsabilidades, não aceitando efectuar a troca pelo artigo original encomendado, e a garantia parece não existir. Além disso, nunca foi fornecida a respectiva factura de compra.