Performance da Marca
42.9
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
90,9%
Tempo Médio de Resposta
33,2%
Taxa de Solução
45,5%
Média das Avaliações
21%
Taxa de Retenção de Clientes
30%
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noMENU - Custos indevidos

Resolvida
José Aragão e Costa
José Costa apresentou a reclamação
24 de agosto 2021
Realizei um pedido e tive que pedir um alteração.
Quando fiz a alteração passei a pagar 5.5€ de entrega - que inicialmente era gratuita - e também uma coca cola que não pedi.
Já enviei dois emails, nunca obtive resposta.
Data de ocorrência: 15 de agosto 2021
noMENU
6 de setembro 2021
Exmo. Senhor

Devido a um erro informático a taxa zero da campanha aquando da alteração do seu pedido .
Para não ficar prejudicado fica com um crédito no valor da taxa e da Cola enviada indevidamente o que perfaz 7.5

Atenciosamente

noMenu
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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