Performance da Marca
42.9
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Razoável
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Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
90,9%
Tempo Médio de Resposta
33,2%
Taxa de Solução
45,5%
Média das Avaliações
21%
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30%
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noMENU - Péssimo serviço

Resolvida
Diogo Batista
Diogo Batista apresentou a reclamação
9 de janeiro 2019
O pedido foi feito as 15:45, foi me dada uma hora estimada de entrega para as 16:15, que daria 30 minutos de espera o que a meu ver dada as horas já seria um pouco mas mesmo assim se tivesse sido entregue a essas horas não teria qualquer problema. Para meu espanto a entrega não chegou às horas indicadas pelo que telefonei para o número de telefone na app as 16:30 e me disseram que dentro de 5 minutos teria a encomenda em minha casa. Escusado será dizer que passado 10 minutos tive que ligar novamente e disse que dado à espera que não iria pagar pela entrega, ao qual o empregado só me respondeu um “ok”. A entrega acabou por chegar às 17 e chegou fria. A qualidade do serviço e o contacto que tenho tido com esta empresa até agora tem sido péssimo, desde enganos nas entregas a grandes tempos de espera. Para não repetir, sem duvida.
Data de ocorrência: 9 de janeiro 2019
noMENU
2 de outubro 2019
Boa tarde Caro Diogo,

Antes de mais lamentamos a pouca celeridade na resposta e o sucedido.

Entrámos em contacto com o Apoio ao cliente e confirmámos que a sua situação ficou resolvida.

Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao seu inteiro dispor através do e-mail geral@nomenu.pt

Atenciosamente,
Equipa noMENU
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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