Performance da Marca
42.9
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
90,9%
Tempo Médio de Resposta
33,2%
Taxa de Solução
45,5%
Média das Avaliações
21%
Taxa de Retenção de Clientes
30%
Ranking na categoria
Entregas ao domicílio
1 EatTasty 85.5
2 A Marmita 79.2
3 Gostomais.pt 70.6
...
noMENU42.9
Ferreira e Herrero, Lda
  • 213813939
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua Silva De Carvalho 232
    1250-259 Lisboa
  • geral@nomenu.pt

noMENU - Preços Enganadores

Resolvida
1/10
Igor Pinto
Igor Pinto apresentou a reclamação
12 de janeiro 2017

Boa noite, no passado dia 17-12-2016 efectuei uma compra na plataforma NO MENU, escolhi o restaurante que queria( em Matosinhos) escolhi a minha morada que fica no Porto, no final foi indicado o valor a pagar juntamente com a taxa de entrega 3.50 euros até aqui tudo bem.
De seguida recebo uma chamada telefónica ao qual a confimar a encomenda ao qual me é indicado que o valor da taxa de entrega é maior pois fica na zona do Porto.. Ora vejamos eu faço uma compra e escolho o restaurante que fica em Matosinhos, a minha casa é no Porto o site dá-me o preço final a pagar e depois tenho que pagar um valor extra?Isto é enganador para alem de os preços praticados no site dos produtos serem inflacionados e pagamos uma taxa de entrega porque temos que pagar mais do que é indicado?Fiz uma reclamação no site do NoMenu e até hoje nenhuma resposta, não volto a fazer mais compras...

Data de ocorrência: 12 de janeiro 2017
noMENU
2 de outubro 2019
Boa tarde Caro Igor,

Antes de mais lamentamos a pouca celeridade na resposta e o sucedido.

Entrámos em contacto com o Apoio ao cliente e confirmámos que a sua situação ficou resolvida.

Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao seu inteiro dispor através do e-mail geral@nomenu.pt

Atenciosamente,
Equipa noMENU
Igor Pinto
Igor Pinto avaliou a marca
21 de maio 2020

Felizmente existem já alternativas

Esta reclamação foi considerada resolvida
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