Performance da Marca
83.1
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
94,5%
Média das Avaliações
44,7%
Taxa de Retenção de Clientes
41,5%
Norauto Portugal S.A
  • Norauto, empresa líder europeia em centros auto, concebe, introduz e distribui no mercado soluções para o bem-estar de cada condutor, sendo especialista em equipamento automóvel e na manutenção multi marca.
    Existente em Portugal desde 1996, apresenta no mercado um vasto portefólio de produtos na área dos equipamentos, manutenção e reparação, sendo possível encontrar nas oficinas de montagem da Norauto todos os serviços necessários para o conforto e segurança do automobilista, como diagnósticos especializados, revisões, pneus, escapes, travões, suspensão, arranque, climatização e electrónica.
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Norauto - Falta de ética e seriedade!!

Sem resolução
Ana Isa Bernardino Mestre
Ana Mestre apresentou a reclamação
4 de junho 2012

No dia 2/06/2012 dirigi-me à Norauto da Guia (Algarve) para levantar a scooter que tinha adquirido, uma Daelim S1.A scooter foi encomendada à Norauto do Montijo, tendo o processo da matricula tendo demorado 8 dias. Ao entrar na loja foi-me logo pedido que tratasse de toda a papelada, incluindo o pagamento. Só depois me foi dada a ver a scooter. Ao analisar a scooter apercebo-me que nas partes laterais a scooter tinha sido raspada e pintada de branco para disfarçar, isso a par de outras pequenas imperfeições. Indignada com a situação e muito especialmente por me sentir burlada ao tentarem vender-me um produt que deveria ser novo e estava "remendado" pedi o meu dinheiro de volta. Perante a ausência do gerente foi contactado o director da zona Sul que se recusou a devolver o dinheiro. A única solução apresentada pela Norauto perante a sua falta de ética e seriedade foi assegurar que as peças em questão seriam substituídas. Em todo o caso essa seria a situação normal, o que nao impede que eu tenha tentado ser burlada pela empresa com este esquema de "remendos". A todos um conselho: EVITAR NORAUTO A TODO O CUSTO.Seriedade é zero.

Data de ocorrência: 4 de junho 2012
Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários

Falta de maturidade?!!! As pessoas são livres de poder escolher e havendo um "franchising" torna-se mais fácil para as pessoas poderem encontrar um centro de reparação mais próximo.
Desde que o trabalho e as pessoas sejam sério(as) não é necessária a questão da confiança.