Marcaçao alterada do dia 30 para dia 23 para troca de pneus. Hancook kinergy eco 2 1756514.
Dia 220125 tlf e faco questao de avisar se sao os pneus por mim escolhidos e se a marcacao pode ser alterada o mais cedo possivel. O que o vosso colega ao tlf diz que podia ser hoje as 11am.
Chego ao local para descobrir que os pneus nao estao disponiveis e os agendados nem sao da mesma marca.
A sr carla casal (directora de loja) alem de fazer perguntas desnecessarias como se precisa de alinhamento sabendo perfeitamente a marca e modelo do carro, para alem de saber que sao os pneus de traz a serem trocados, e outras como knergy 2 nao existe nem nunca ouviu falar, achou que demosntrando uma atitude de quem nao fez nada de errado e que tomar a atitude correcta de pedir desculpas pela inconveniencia nao sao necessarias a dar como primeiro instante.
O servico ao cliente é simplesmente abismal.
Perdi tempo desnecessario, gasolina e o pior de tudo ser tratado por sra ana casal (a norauto em geral) q acha que nao fez nada de errado e com atitude que eu que devo pedir desculpas por assim me ter causado ou vá a outro lado.
Pois eu vou a outro lado mesmo, foi a primeira e ultima vez.
Recebido um email da directora mais tarde, depois de ter feito queixa no site da norauto, a mesma continua com atitude de quem fez nada de errado.
Dizendo acima de tudo que a marcacao foi feita para pneus "touranza" ou algo assim em vez dos que eu pedi, Hancook kinergy. ( fui aconselhado, que o que realmente queriam, era se ver livres dos que tinham em stock na esperança que aceita-se)
Quando a marcacao original 31/01 e feita na loja dizia plenamente a marca por mim pedida na agenda.
Basicamente a resposta da "directora" de loja á reclamaçao é que eu estou a mentir e desloquei-me á loja para incomodar a mesma e seus clientes, dizendo mais no email a directora, que resolveu o problema por ter remarcado a troca para o final do dia, e que eu basicamente lhe tenho de agradecer a sua efeciencia.
Melhores cumprimentos.
Data de ocorrência: 23 de janeiro 2025
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.