Performance da Marca
83.2
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
94,4%
Média das Avaliações
44,8%
Taxa de Retenção de Clientes
42,6%
Norauto Portugal S.A
  • Norauto, empresa líder europeia em centros auto, concebe, introduz e distribui no mercado soluções para o bem-estar de cada condutor, sendo especialista em equipamento automóvel e na manutenção multi marca.
    Existente em Portugal desde 1996, apresenta no mercado um vasto portefólio de produtos na área dos equipamentos, manutenção e reparação, sendo possível encontrar nas oficinas de montagem da Norauto todos os serviços necessários para o conforto e segurança do automobilista, como diagnósticos especializados, revisões, pneus, escapes, travões, suspensão, arranque, climatização e electrónica.
    A Norauto em Portugal conta com:
    - Mais de 560 colaboradores
    - 26 Centros Auto em Portugal: http://www.norauto.pt/index.php?id=561&all

  • 214250880
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Av. dos Cavaleiros, nº 49
    2794-057 Carnaxide
  • servico.clientes@norauto.pt

Norauto - 2 Semanas sem resposta

Resolvida
10/10
Matheus Aguiar
Matheus Aguiar apresentou a reclamação
18 de agosto 2017

À 2 semanas atrás deixei o meu carro aos cuidados da Norauto Rio Tinto e após 1 Semana sem receber qualquer resposta, passei a ir todos os dias lá para tentar perceber o que se passava.
Fui completamente ignorado. Meu carro continua lá e eles continuam a ignora-lo. É revoltante.

Data de ocorrência: 18 de agosto 2017
Norauto
18 de agosto 2017
Exmo. Sr, em nome da Norauto Portugal lamentamos, desde já, o sucedido.

Acusamos a receção do seu e-mail o qual neste momento está a ser analisado pelo Director do centro-auto Norauto .

Tentaremos ser o mais breves possíveis numa resposta.

Com os melhores Cumprimentos,
Departamento de Marketing e Comunicação
Matheus Aguiar
22 de agosto 2017
Cara Norauto,

Venho atravéz deste agradecer toda a atenção dada ao caso e a forma de como trataram o problema.
Fui extremamente bem tratado além de ter por parte dos colaboradores imensa compeenção.

Peço desculpas por eventuais complicações e mais uma vez, obrigado.

Com os melhores Cumprimentos,

Matheus Aguiar
Matheus Aguiar
Matheus Aguiar avaliou a marca
22 de agosto 2017

Obrigado

Esta reclamação foi considerada resolvida
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