Norauto - Alteração de dados de fatura

Cópia do e-mail enviado por mim dia 17/10/2019 pelas 16h55 para o endereço admin-ecommerce@norauto.pt e ao qual ainda não obtive resposta:

Boa tarde,
Non passado dia 5 de outubro adquiri através do vosso site 4 pneus Dunlop MaxxRT Sport 205/45R16 e agendei a montagem dos mesmos na vossa loja Norauto no Montijo. Conjuntamente com os pneus adquiri ainda 1 pack de montagem + calibragem + válvula. A reserva web é a nº 201002269134.

Nos dados da faturação inseri os meus dados e prossegui para concluir a compra porém quando finalizei e fui ao meu menu reparei que o sistema não assumiu os dados que inseri e assumiu uns que já estavam anteriormente mas como li que poderia depois na loja solicitar a alteração dos dados, nem me preocupei muito.

Acontece que no passado domingo, 13 de outubro, quando procedi ao levantamento do carro e solicitei a alteração dos dados, os operadores de loja indicaram-me que não conseguiam alterar quaisquer dados, que o sistema fechava imediatamente essa opção e que teria que contactar mesmo a delegação Portuguesa da Norauto para procederem à alteração dos dados.

A fatura é a nº 060300002/16421 e foi emitida em nome de João Rodrigues e com NIF ao consumidor final e os dados que pretendia na fatura são: Joana Rodrigues e com o NIF ********* (presente no e-mail original), sendo que a morada será exatamente a mesma.

Seguem em anexo cópia da fatura.

Agradeço assim a resolução desta mesma situação.

Cumprimentos,
Joana Rodrigues