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Norauto Portugal S.A
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Norauto, empresa líder europeia em centros auto, concebe, introduz e distribui no mercado soluções para o bem-estar de cada condutor, sendo especialista em equipamento automóvel e na manutenção multi marca.
Existente em Portugal desde 1996, apresenta no mercado um vasto portefólio de produtos na área dos equipamentos, manutenção e reparação, sendo possível encontrar nas oficinas de montagem da Norauto todos os serviços necessários para o conforto e segurança do automobilista, como diagnósticos especializados, revisões, pneus, escapes, travões, suspensão, arranque, climatização e electrónica.
A Norauto em Portugal conta com:
- Mais de 560 colaboradores
- 26 Centros Auto em Portugal: http://www.norauto.pt/index.php?id=561&all
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214250880
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Cavaleiros, nº 49
2794-057 Carnaxide - servico.clientes@norauto.pt
Norauto - Assistência na loja
Resolvida
1/10
Luis apresentou a reclamação
20 de julho 2021
dia 20 de julho 2021 10h30
simplesmente queria uma bateria. entrei na loja apenas um senhor na fila e um tipo da norauto ao computador a ignorar -me
10 minutos continua a ignorar chega uma rapariga , que fala com o senhor que muito calmamante vai falando a rapariga tem um muito profissional" estamos assoberbados de trabalho e o director está em reunião"
levei a bateria e queira simplemsnte uma com carateristicas iguais
a rapariga ignorou e queria a matricula do carro , eu não sabia porque o carro não era meu mas disse-lhe é um toyota auris...."não me interessa eu precisso da matricula" la telfonei e disse-lhe a matrucula
ela disse "ah é um toyota auris de momento não temos baterias com estas caracteristicas" enfim má vontade e soberda no tom.
por curiosidade fui ver as matriculas em loja e estavam la varias com iguais caracteristicas... enfim se calhar é assim que lidam quando estão "assoberbados de trabalho" despacham o cliente e não vendem,,, o director que continue em reuniões e não vá à loja de vez em quando...
tambem a loja não deve ser nem da rapariga nem do pai dela
simplesmente queria uma bateria. entrei na loja apenas um senhor na fila e um tipo da norauto ao computador a ignorar -me
10 minutos continua a ignorar chega uma rapariga , que fala com o senhor que muito calmamante vai falando a rapariga tem um muito profissional" estamos assoberbados de trabalho e o director está em reunião"
levei a bateria e queira simplemsnte uma com carateristicas iguais
a rapariga ignorou e queria a matricula do carro , eu não sabia porque o carro não era meu mas disse-lhe é um toyota auris...."não me interessa eu precisso da matricula" la telfonei e disse-lhe a matrucula
ela disse "ah é um toyota auris de momento não temos baterias com estas caracteristicas" enfim má vontade e soberda no tom.
por curiosidade fui ver as matriculas em loja e estavam la varias com iguais caracteristicas... enfim se calhar é assim que lidam quando estão "assoberbados de trabalho" despacham o cliente e não vendem,,, o director que continue em reuniões e não vá à loja de vez em quando...
tambem a loja não deve ser nem da rapariga nem do pai dela
Data de ocorrência: 20 de julho 2021
20 de julho 2021
Exmo. Sr, em nome da Norauto Portugal lamentamos, desde já, o sucedido.
Acusamos a receção do seu e-mail o qual neste momento está a ser analisado pelo Director do centro-auto Norauto .
Tentaremos ser o mais breves possíveis numa resposta.
Com os melhores Cumprimentos,
Departamento de Marketing e Comunicação
Acusamos a receção do seu e-mail o qual neste momento está a ser analisado pelo Director do centro-auto Norauto .
Tentaremos ser o mais breves possíveis numa resposta.
Com os melhores Cumprimentos,
Departamento de Marketing e Comunicação
20 de julho 2021
Exmo. Sr, em nome da Norauto Portugal lamentamos, desde já, o sucedido.
Agradecemos o envio desta reclamação, só assim conseguimos perceber o que podemos melhorar. Lamentamos que a sua experiência tenha sido menos positiva. Prometemos aperfeiçoar o nosso trabalho, de forma a irmos de encontro às suas expectativas.
Com os melhores Cumprimentos,
Departamento de Marketing e Comunicação
Agradecemos o envio desta reclamação, só assim conseguimos perceber o que podemos melhorar. Lamentamos que a sua experiência tenha sido menos positiva. Prometemos aperfeiçoar o nosso trabalho, de forma a irmos de encontro às suas expectativas.
Com os melhores Cumprimentos,
Departamento de Marketing e Comunicação
20 de julho 2021
A vossa resposta automática só me diz que não vão fazer nada. Já agora foi a norauto setubal
21 de julho 2021
Boa tarde
Exmo.Sr. Luis Ferreira
Lamentamos que tenha ficado com a ideia de ter recebido um resposta automática, no entanto , devemos esclarecer que não faz parte dos nossos procedimentos não dar a devida importância às reclamações apresentadas pelos nossos clientes, encaramos as mesmas como uma oportunidade de melhoria ,de modo a poder ir ao encontro das expectativas dos clientes e tornando mais competentes as nossas equipas.
Mais uma vez lamentamos que a sua experiência não tenha sido aquela que pretendemos facultar aos nossos clientes , mesmo quando o fluxo de é maior.
Exmo.Sr. Luis Ferreira
Lamentamos que tenha ficado com a ideia de ter recebido um resposta automática, no entanto , devemos esclarecer que não faz parte dos nossos procedimentos não dar a devida importância às reclamações apresentadas pelos nossos clientes, encaramos as mesmas como uma oportunidade de melhoria ,de modo a poder ir ao encontro das expectativas dos clientes e tornando mais competentes as nossas equipas.
Mais uma vez lamentamos que a sua experiência não tenha sido aquela que pretendemos facultar aos nossos clientes , mesmo quando o fluxo de é maior.
Luis avaliou a marca
24 de outubro 2021
Fujam
Voltaria a fazer negócio? Não
1/10
Comentários
Reclamações semelhantes
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