Performance da Marca
83.2
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
94,4%
Média das Avaliações
44,8%
Taxa de Retenção de Clientes
42,6%
Norauto Portugal S.A
  • Norauto, empresa líder europeia em centros auto, concebe, introduz e distribui no mercado soluções para o bem-estar de cada condutor, sendo especialista em equipamento automóvel e na manutenção multi marca.
    Existente em Portugal desde 1996, apresenta no mercado um vasto portefólio de produtos na área dos equipamentos, manutenção e reparação, sendo possível encontrar nas oficinas de montagem da Norauto todos os serviços necessários para o conforto e segurança do automobilista, como diagnósticos especializados, revisões, pneus, escapes, travões, suspensão, arranque, climatização e electrónica.
    A Norauto em Portugal conta com:
    - Mais de 560 colaboradores
    - 26 Centros Auto em Portugal: http://www.norauto.pt/index.php?id=561&all

  • 214250880
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Av. dos Cavaleiros, nº 49
    2794-057 Carnaxide
  • servico.clientes@norauto.pt

Norauto - Bateria

Resolvida
1/10
Bruna alexandra Prieto Gonçalves
Bruna Gonçalves apresentou a reclamação
23 de janeiro 2023
Comprei uma bateria na norauto no dia 20/1 de 2021, indiquei a matricula da minha viatura e indicaram me a bateria norauto 11 montei a bateria e hoje dia 23/01 de 2023 2 anos e 3 dias apos a compra a bateria avariou dirigi me a norauto onde testaram a bateria ainda na garatia e me disseram q a bateria montada nao é a correta porque o carro nao tem start and stop mas tem o sistema e a bateria nao é para carros com start and stop. Resumindo nao resolveram nada posso mandar a bateria para o lixo e comprar outra porque nao se responsabilizam ja para nao dizer q se eu pedi ajuda para a compra da bateria e erraram deviam se responsabilizar ate porquese eu soubesse qual era nao pedia ajuda. Agradeço uma resposta e a resolução do problema
Data de ocorrência: 23 de janeiro 2023
Norauto
23 de janeiro 2023
Exmo. Sr, em nome da Norauto Portugal lamentamos, desde já, o sucedido.

Acusamos a receção do seu e-mail o qual neste momento está a ser analisado pelo Director do centro-auto Norauto .

Tentaremos ser o mais breves possíveis numa resposta.

Com os melhores Cumprimentos,
Departamento de Marketing e Comunicação
Norauto
7 de fevereiro 2023
Exma. Sra. Bruna Gonçalves, em nome da Norauto Portugal lamentamos, desde já, o sucedido.

Esperamos que a situação se tenha resolvido e esclarecida pelo Centro Norauto de Alfragide.

Com os melhores Cumprimentos,
Departamento de Marketing e Comunicação
Bruna alexandra Prieto Gonçalves
Bruna Gonçalves avaliou a marca
14 de fevereiro 2023

Uma grande metda

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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