Performance da Marca

77.4

/100

Bom

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

99,6%

Taxa de Solução

89,3%

Média das Avaliações

33,3%

Taxa de Retenção de Clientes

28,8%

Ranking na categoria

1 Oficinas MForce 80.9

2 Norauto 77.4

3 Gocarmat 74.9

Norauto Portugal S.A

Norauto, empresa líder europeia em centros auto, concebe, introduz e distribui no mercado soluções para o bem-estar de cada condutor, sendo especialista em equipamento automóvel e na manutenção multi marca.
Existente em Portugal desde 1996, apresenta no mercado um vasto portefólio de produtos na área dos equipamentos, manutenção e reparação, sendo possível encontrar nas oficinas de montagem da Norauto todos os serviços necessários para o conforto e segurança do automobilista, como diagnósticos especializados, revisões, pneus, escapes, travões, suspensão, arranque, climatização e electrónica.
A Norauto em Portugal conta com:
- Mais de 560 colaboradores
- 26 Centros Auto em Portugal: http://www.norauto.pt/index.php?id=561&all
214250880
Av. dos Cavaleiros, nº 49
2794-057 Carnaxide
servico.clientes@norauto.pt

Norauto - Bateria

Bruna Gonçalves apresentou a reclamação

23 de janeiro 2023

Comprei uma bateria na norauto no dia 20/1 de 2021, indiquei a matricula da minha viatura e indicaram me a bateria norauto 11 montei a bateria e hoje dia 23/01 de 2023 2 anos e 3 dias apos a compra a bateria avariou dirigi me a norauto onde testaram a bateria ainda na garatia e me disseram q a bateria montada nao é a correta porque o carro nao tem start and stop mas tem o sistema e a bateria nao é para carros com start and stop. Resumindo nao resolveram nada posso mandar a bateria para o lixo e comprar outra porque nao se responsabilizam ja para nao dizer q se eu pedi ajuda para a compra da bateria e erraram deviam se responsabilizar ate porquese eu soubesse qual era nao pedia ajuda. Agradeço uma resposta e a resolução do problema

Data de ocorrência: 23 de janeiro 2023

Norauto

23 de janeiro 2023

Exmo. Sr, em nome da Norauto Portugal lamentamos, desde já, o sucedido.

Acusamos a receção do seu e-mail o qual neste momento está a ser analisado pelo Director do centro-auto Norauto .

Tentaremos ser o mais breves possíveis numa resposta.

Com os melhores Cumprimentos,
Departamento de Marketing e Comunicação

Norauto

7 de fevereiro 2023

Exma. Sra. Bruna Gonçalves, em nome da Norauto Portugal lamentamos, desde já, o sucedido.

Esperamos que a situação se tenha resolvido e esclarecida pelo Centro Norauto de Alfragide.

Com os melhores Cumprimentos,
Departamento de Marketing e Comunicação

Bruna Gonçalves avaliou a marca

14 de fevereiro 2023

Uma grande metda

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador